生成AIの活用方法｜ビジネスシーンごとの活用法や注意点を解説

生成AIとは、文章や画像などの生成が可能なAI技術のことです。生成AIをビジネスに活用することで、作業時間の短縮や効率化、新しいアイデアの創出など、さまざまなメリットが生まれます。

実際のビジネスの現場では、生成AIがどのように活用されているのでしょうか。本記事で具体例をあげながら詳しく見ていきましょう。生成AIをビジネスに取り入れる際の、よくある質問や注意点も紹介します。

ここでは、企業で導入できる生成AIの活用方法を目的別に紹介します。

• 目的1. 業務効率化を図る
  • コンテンツ作成や校正
  • 情報収集やリサーチ
  • 新しいシステムやソフトウェアのマニュアル作成
  • プログラミング・コーディング
  • 言語翻訳
• 目的2. 売上アップにつなげる
  • 営業・マーケティング関連のコンテンツ制作
  • アイデア出し
• 目的3. 人材採用や育成
  • 求職者に向けた個別メッセージの生成
  • 採用の募集要項の校正
  • 採用面接の際の質問作成
  • 研修の企画書作成
     

目的1. 業務効率化を図る

生成AIは、コンテンツの作成や校正作業を効率化するための強力なツールです。文章の自動生成から校正や編集作業まで、AIの活用によって、作業にかかる時間とコストを大幅に削減できます。

具体的な活用方法は、次の通りです。
 

コンテンツ作成や校正

• メールや社外文書の作成
  生成AIを用いることで、メールの本文や社外文書を迅速かつ効率的に作成することが可能です。これにより、日常的なコミュニケーションの手間を大幅に削減し、スムーズな情報の伝達を実現します。
• タスクの洗い出し
  生成AIでタスクリストを自動作成し、業務プロセスの整理やタスク管理の手間を省きます。
• プレゼン資料の目次の作成
  プレゼンテーション資料の目次を、生成AIで迅速に作成することができます。プレゼンの準備を効率化し、より洗練されたプレゼンテーションの構築をサポートしてくれます。
• Webサイトのバナー画像やイラストの作成
  生成AIを活用することで、ロゴやバナー画像などの素材を短時間で簡単に作成できます。特定のブランドやテーマに合わせたカスタム画像の生成も可能です。
• SNSやWebサイトのプロモーション動画の作成
  Webサイト用の紹介ビデオやSNSで共有する魅力的なプロモーション動画を、迅速に制作することが可能です。
• コンテンツのタイトルや見出し、文章のアイデア出し
  生成AIは、コンテンツ制作におけるタイトルや見出しの作成、さらには文章のアイデア出しにおいても、有用なツールです。クリエイティブなタイトルや興味を引く見出しを瞬時に生成することができます。

HubSpotの「コンテンツアシスタント」は、AI（人工知能）を搭載したコピーライティング機能を備えています。無料で利用できますので、マーケティング業務にぜひお役立てください。

情報収集やリサーチ

生成AIは、大量のデータから重要な情報を迅速に抽出し、リサーチを効率的に行うのに役立ちます。市場調査、競合分析、トレンドのモニタリングなど、情報収集のプロセスの大幅な改善が可能です。

ただし、生成AIは発展途上の技術であることから、活用する際は情報の信ぴょう性をユーザーが確認しなければなりません。また、最新情報の取得が難しい場合もあります。生成AIの現状を理解したうえで、適切に活用することが重要です。
 

新しいシステムやソフトウェアのマニュアル作成

生成AIは、企業に新しいシステムやソフトウェアを導入する際のマニュアル作成ツールとしても活用できます。生成AIで使用方法をまとめたコンテンツを作成すれば、社内研修や導入後のマニュアルとして役立てることが可能です。
 

プログラミング・コーディング

生成AIは、プログラミング言語やコードの生成にも使用できます。プログラムの一部を効率的に作成することが可能になり、開発プロセスの時間短縮につながります。
 

言語翻訳

生成AIを活用することで、英語や中国語の外国語の翻訳が可能になります。グローバル展開を行っている企業は、コミュニケーションにかかるコストの削減を実現できるでしょう。
 

目的2. 売上アップにつなげる

生成AIは、マーケティングの最適化から顧客エンゲージメントの強化まで、売上を増加させるための重要なツールとして活用できます。

具体的な活用方法は、次の通りです。
 

営業・マーケティング関連のコンテンツ制作

• SNS投稿、メルマガ文面の作成
  生成AIを使用して、顧客の興味を引くようなSNS投稿やメールマガジンの文面を作成することが可能です。顧客へのアプローチがより効果的になり、ブランド力の強化につながります。
• 電話営業のトークスクリプトの作成
  生成AIで効果的なトークスクリプトを作成することで、電話営業のパフォーマンスの向上が実現します。
• SEOの最適化
  生成AIは、キーワードリサーチにおいて、重要なフレーズや検索トレンドを特定するのに役立ちます。

また、コンテンツの質を高めるために、関連性の高いトピックやサブトピックの提案、見出しの最適化にも使用できます。

さらに、ユーザーが関心を持つトピックや検索する内容に合わせて、質の高いコンテンツを作成することも可能です。これにより、自然検索においてWebサイトのランキングを向上させ、トラフィックの増加に貢献します。
 

アイデア出し

• 商品やサービスのキャッチコピー作成
  魅力的な商品やサービスのキャッチコピーを生み出すためのアイデア出しに、生成AIを活用可能です。
• マーケティング戦略の策定に活用する
  生成AIを使って市場調査データを分析し、マーケティング戦略の策定に必要な洞察を提供します。戦略の精度を高め、ターゲット市場へのアプローチを最適化するのに役立ちます。
• 経営戦略や経営課題解決のアドバイス
  生成AIは、経営戦略の策定や経営上の課題に対するアドバイスを提供します。データ分析や市場動向を基にした戦略的なアドバイスにより、経営者や意思決定者の課題解決を支援します。
• SWOT分析
  生成AIは、データの収集や整理、分析において有効であり、SWOT分析をサポートします。企業の強み、弱み、機会、脅威を明確に把握できます。
• ブランド・店名の考案
  生成AIを利用して、ユニークで記憶に残るブランド名や店名のアイデアを生み出すことができます。ブランドの個性を際立たせ、市場での差異化を図ることが可能です。
   

目的3. 人材採用や育成などに活用する

生成AIは、人材採用や育成の分野においても多大な可能性を秘めています。この技術は、採用プロセスの効率化から個々の従業員のスキル開発まで、幅広い用途に対応しています。

具体的な活用方法は、以下です。
 

求職者に向けた個別メッセージの生成

人材採用面では、求職者に対して個別メッセージを自動作成できる生成AIツールも登場しています。

候補者のプロフィール、求人の詳細、および企業の採用担当者からの情報を組み合わせることで、カスタマイズされたメッセージを生成します。これにより、各候補者に合わせたよりパーソナライズされたコミュニケーションが実現します。
 

採用の募集要項の校正

生成AIは、採用募集要項の校正にも役立ちます。文法やスタイルの誤りを修正し、より魅力的で明確な募集要項を作成することができます。適切な候補者を引き付ける助けとなるでしょう。
 

採用面接の際の質問作成

生成AIは、採用面接で使用する質問の作成をサポートします。面接質問の適切な選択や構築を支援し、選考プロセスをより効率的かつ効果的にすることができます。
 

研修の企画書作成

従業員研修プログラムの企画書を生成AIで作成することができます。研修内容、スケジュール、目標などを整理し、効果的な研修プログラムの開発に貢献します。
 

ここでは、生成AIを活用する際のよくある質問を回答をセットにして紹介します。
 

生成AIの具体的な活用事例を知りたい

アサヒビールの事例

アサヒビールは、Azure OpenAI Serviceを活用した情報検索システムをR＆D部門でテスト導入しました。このシステムは、アサヒグループ全体の技術情報を集約し、整理することにより、効果的な情報利用を可能にしています。
 

三井不動産株式会社の事例

三井不動産株式会社は、自社特化型AIチャットツール「&Chat」を開発し、約2500人の従業員を対象に8月から運用を開始しました。このツールはAzure OpenAI Serviceの「GPT-4」を使用し、最新のインターネット情報や社内データに基づいて回答を生成します。

生成AIの活用事例についてさらに詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

ビジネスに活用できる代表的な生成AIは？

ビジネスに活用できる生成AIには、主に次のような種類があります。

• 会話型：チャットボットや顧客サービスに活用され、自然な対話を提供します
• 要約型：長い文書や記事を短く要約し、情報把握を容易にします
• 記事作成型：ブログ投稿やニュース記事など、テキストベースのコンテンツを生成します
• 音声生成型：音声データの入力で特徴を把握し、新たな音声データを生成します
• コード生成型：プログラミングコードの作成やデバッグを支援します
• 画像生成型：特定の指示に基づいて画像やグラフィックデザインを生成します
• 動画生成型：短い動画やアニメーションの制作を自動化します

生成AIの種類について詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。

生成AIと従来のAIの活用方法は異なる？

生成AIは、新しいコンテンツや情報を「ゼロから」創出する能力があります。一方で、従来のAIは既存のデータをもとに、回答や解析を行います。

つまり、生成AIは創造的なタスクに、従来のAIはデータ解析や既知の問題解決に適しています。そのため、ビジネスにおいてはこれらの違いを理解し、目的に応じて適切なAIを選ぶことが大切といえるでしょう。

生成AIと従来型のAIの違いについては、次の記事にまとめてあります。

生成AIをビジネスに導入する際には、いくつか押さえておきたい注意点があります。ここでは、3つの注意点をご紹介します。
 

事実確認が必要

生成AIは、ときに実在しない情報を実在のように提示する「ハルシネーション（幻覚）」の問題を抱えています。

特に、情報収集やリサーチを行う際には、生成された情報の事実確認が不可欠です。正確性を保証するためには、細心の注意が必要です。
 

機密情報は入力しない

生成AIのプラットフォームやサービスを使用する際には、データ漏えいのリスクが伴います。機密情報や個人情報の扱いには注意が必要で、これらを生成AIに提供する際は、インプットする内容を慎重に検討しなければなりません。

オプトアウトオプションを提供するプラットフォームもありますが、情報漏えいのリスクは常に考慮する必要があります。
 

品質の確保や実体験の反映は人間が行う

生成AIは指示に従って文章を作成しますが、文章の読み応えや全体的な品質を自動で評価することはできません。AIは業務を迅速化するのに役立ちますが、最終的な内容の品質チェックや改良は人間が行う必要があります。

また、AIは人間の実体験に基づいた情報を生成することはできず、個人的な経験や見解を文章に反映させるのは人間の役割といえるでしょう。
 

生成AIは、適切に活用することで、ビジネスの効率性や創造性を高めることができます。しかし、情報の正確性の確保や品質のチェック、実体験の反映などは人間が行う必要があり、これらの注意点を理解することが重要です。生成AIはあくまで業務を支援するツールであり、本質的な創造活動は人間が担う必要があります。

今回紹介した生成AIの活用方法を参考に、企業の目的に合った適切な運用を行いましょう。

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