マーケティング
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カスタマーサクセスの業務プロセスと組織構築プロセスを手順ごとに解説
カスタマーサクセスは、「業務プロセス」と「組織構築プロセス」の2つのプロセスに分かれ、どちらも欠かせない要素です。本記事では、各プロセスの概要、手順とプロセスを効率化するポイントを...
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カスタマーサクセスにおけるオンボーディングとは？主な手法や実施手順を解説
カスタマーサクセスにおけるオンボーディングとは、自社商品・サービスの導入直後の顧客に対して伴走的に支援することです。本記事では、オンボーディングの概要と重要性、具体的な手順、成功事...
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カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは？業務内容や成功のポイントについて解説
カスタマーサクセスマネージャーとは、顧客に起こりうる問題を未然に防ぎ、成功するために継続的にサポートする担当者のことです。本記事では、カスタマーサクセスマネージャーの役割や業務内容...
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部下との面談ですぐに使える質問例｜本音を引き出すポイント
本記事では、部下との面談で使える質問例をカテゴリ別にまとめました。部下から本音を引き出すためには、質問の内容を工夫することが重要です。ぜひ参考にしてください。
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【コピペOK】ビジネスメールの署名テンプレート30選＆設定方法を解説
今回は、そのままコピペしてすぐに使える無料テンプレートを30種類準備しました。設定方法も解説しているのでぜひご活用ください。
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販売戦略とは？重要性や代表的な戦略・フレームワークを紹介
販売戦略とは、自社商品をどのような顧客に、いくらでどのように販売するかをまとめた戦略です。本記事では、販売戦略の重要性や代表的な戦略、フレームワークなどを解説しているので、顧客のニ...
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営業日報とは？書き方や目的を解説｜失敗例から見る日報のポイント
本記事では、営業日報の効果的な書き方と具体的な流れ、マネージャーが営業日報を管理する際のポイントを解説します。他にも営業日報の目的やメリット・デメリット、さらに、日報運用の失敗例と...
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テレマーケティングとは？メリットやテレアポとの違いを解説
テレマーケティングとは、電話を利用した顧客とのコミュニケーション活動全般を指す言葉です。テレマーケティングのメリット・デメリットや、テレアポとの違いについてまとめました。インサイド...
カスタマーサービス
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LTV（ライフタイムバリュー）とは？意味や重要視すべき理由を解説
LTVとは、1人（1社）の顧客が取引を開始してから終了するまでにどれだけの収益をもたらしたかを算出する指標です。本記事ではLTVの考え方や計算方法、ビジネスへの影響、LTVを高める...
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リテンションマーケティングとは？メリットと成果が出るポイントを解説
リテンションマーケティングとは、既存顧客と信頼関係を築くためのマーケティング手法です。一人ひとりの顧客に合ったアプローチをすることで、リピート率が高められます。本記事では、リテンシ...
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顧客ロイヤルティとは？高める方法や測定に使う指標について解説
顧客ロイヤルティとは、顧客が企業やブランドに対して持つ愛着や信頼度のことです。顧客ロイヤルティの向上は、収益の安定化や競争力の強化につながります。本記事では、顧客ロイヤルティについ...
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アップセルとは？意味やメリット、実施時の注意点などを解説
アップセルとは、顧客が購入を検討している商品・サービスから、より高価で付加価値の高いものへのアップグレードを促すマーケティング手法です。本記事では、アップセルの基本知識やメリット、...
ウェブサイト
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ホームページを自分で作る方法｜手順をわかりやすく解説
ホームページ制作を自分で行いたいなら、専用ツールの利用がおすすめです。HTML／CSSの知識も必要なく、初心者でも簡単に制作が可能です。本記事ではホームページ制作を自分で行う方法を...
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Webサイトの作り方は？パターンごとの作成ステップを解説
本記事では、Webサイトの作り方の手順をご紹介しています。HTMLやCMSを使った作り方だけではなく、ホームページ作成ツールを使用した場合の手順も紹介していますので、ぜひ参考にして...
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【WorPress】企業サイトの作り方｜事前準備から制作手順まで徹底解説
本記事では、WordPressを利用した企業サイトの作り方を初心者向けにわかりやすく解説します。WordPressを使えば、ソースコードの知識がなくても比較的安価に企業サイトを制作...
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コーポレートサイトにおすすめのWordPressテーマ20選｜テーマ選びのポイント
コーポレートサイトにおすすめのWordPressテーマを無料・有料に分けて20選紹介します。それぞれのテーマの特徴と、選択時の重要ポイントを網羅的に解説していますので、テーマ選択に...
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ランディングページ（LP）とは？目的や用途についてホームページと比較しながら徹底解説
ランディングページ（LP）は、ホームページと違って商品・サービスの魅力をダイレクトに伝える目的があり、そのまま購入や資料請求などのコンバージョンへつなげる役割で作成します。本記事で...
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【初心者向け】HTMLの役割・書き方を解説【サンプルコード付き】
本記事では、HTMLの基本の書き方を初心者の方でも分かるようサンプルコード・画像付きで解説しています。よく使うタグについても解説しているので、本記事を見ながら簡単なホームページの作...
