「自社のホームページが古くなってきたけれど、リニューアルをどう進めればいいかわからない」
多くの企業が、このような悩みを抱えているのが実情ではないでしょうか。
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企業にとって顔となるホームページは、時代の変化とともにアップデートが求められます。
ところが、リニューアルには多くの労力とコストがかかるうえ、方法を間違えると大きな失敗に直結しかねません。
この記事では、ホームページをリニューアルすべき兆候から、具体的な進め方、予算の目安、失敗しないコツまでを網羅的に解説します。
ご一読いただくと、自社に最適な形でホームページのリニューアルを成功させる知識が身につきます。さっそく見ていきましょう。
事業の成長を加速させるためには、ホームページを定期的にリニューアルし、常に最新の状態に保つことが欠かせません。
とはいえ、リニューアルには多大な労力とコストを要するため、タイミングを見極めることが重要です。
まずは、ホームページをリニューアルすべき兆候から確認しておきましょう。
1つめのサインは「時代遅れのデザインで競合に後れを取っている」です。
ホームページのデザインは、企業の印象を決定づける重要な役割を果たします。
競合他社のサイトが次々と最新デザインにリニューアルされているのに、自社サイトだけが古いままでは、ブランドイメージの低下は避けられません。
【古いホームページデザインの例】
こうした特徴が見られるホームページを放置すれば、単に「デザインが古い、ダサい、センスがない」と思われる以上に、大きなリスクを負います。
それは、「手入れをせずに放置していて活気がない」「気遣いや配慮の足りない不親切な会社だ」と、顧客や取引先に思われることです。
老朽化した店舗を放置するのと同様に、ホームページを長年メンテナンスしないことは、悪い印象を与えてしまうのです。
2つめのサインは「使い勝手が悪くユーザーに不便を強いている」です。
ホームページの役割は、ユーザーが求める情報を速やかに提供し、ストレスのない閲覧体験を提供することです。
ところが、古くなったサイトの多くは、ユーザーの利便性を損なう設計になっているケースが少なくありません。
使い勝手の悪いホームページの特徴には、以下のようなものがあります。
【使い勝手の悪いホームページの特徴】
こうした使い勝手の悪さは、離脱率や直帰率の上昇を招き、機会損失につながります。
ユーザーの立場に立ち、使いやすさを追求することが、リニューアル成功の鍵を握ります。
3つめのサインは「変化した事業内容にサイト構成が合っていない」です。
企業は常に変化し、成長し続けるものです。事業の方向性や商品・サービスのラインナップ、企業メッセージなどは、時間の経過とともに少しずつ変化していきます。
こうした変化に合わせて、ホームページのコンテンツや構成をアップデートしていく必要があります。
たとえば、以下のような場合は、サイトの見直しが求められます。
【変化に伴うホームページ改善が必要なケース】
事業の変化に即していないサイトでは、情報を効果的に届けられず、ビジネスチャンスを逃してしまいます。
自社の状況を定期的にチェックし、必要に応じて迅速にサイト改善を実施する体制を整えましょう。
4つめのサインは「顧客獲得や売上アップなどの求める成果が上がっていない」です。
ホームページ運営の目的は、ブランド認知の向上、リード（見込み客）の創出、販売機会の拡大など、事業の成長に直結する成果を生み出すことにほかなりません。
しかし、思うような成果を得られない状況が続く場合、リニューアルが必要だと考えられます。
【成果が芳しくない具体例】
こうした低迷は、簡易的な見直しだけでは対処しきれない、構造的な問題を示唆しています。
たとえば、サイト設計の不備によるユーザー体験の悪化や、コンテンツ制作プロセスの問題などが、根本原因として考えられます。
自社サイトの弱点を洗い出したうえで、思い切ったリニューアルに踏み切ることが、打開策となるでしょう。
5つめのサインは「更新作業が非効率で運用コストが膨らんでいる」です。
ホームページの運用コストで見落としがちなのが、更新作業にかかる工数です。サイトの規模が大きくなるほど、情報を更新するための手間とコストは膨らむ一方になります。
とりわけ、以下のような状況では、運用効率の悪さが深刻化しているサインです。
【非効率化が進んでいる兆候】
こうした非効率性は、生産性の低下だけでなく、情報の鮮度低下によるサイト価値の毀損も招きます。
リニューアルのタイミングで、CMS（*1）の刷新など、抜本的なサイト運用の改善を図ることが賢明といえるでしょう。
*1：CMSとは、Content Management System（コンテンツ管理システム）の略語で、WordPressなどのように、Webサイトのコンテンツを一元管理し、専門知識のない担当者でも簡単に更新作業ができるシステムを指します。
次に、何のためにホームページをリニューアルするのか、目的を整理しましょう。
リニューアルの狙いが明確であれば、プロジェクトの方向性が集約されるため、早期に成果を出しやすくなります。
ここでは、代表的な目的を5つ取り上げます。
1つめの目的は「ブランドイメージを一新し会社の顔として機能させる」です。
ホームページは、顧客や取引先、投資家など、あらゆるステークホルダー（利害関係者）にとって、企業の顔となります。
リニューアルを通じて、ブランドイメージを刷新し、ステークホルダーの心に深く印象づけることは、重要な目的です。
具体的には、以下のような効果を狙います。
【ブランドイメージ刷新によるホームページリニューアルの狙い】
リニューアルを企業ブランド再構築の好機ととらえ、腰を据えて取り組むことが大きな意義を持ちます。
2つめの目的は「ユーザー体験を向上し滞在時間を伸ばす」です。
ホームページのユーザー体験（UX：ユーザーエクスペリエンス）は、サイトの価値を大きく左右する要素です。
リニューアルによってUXを向上させ、ユーザーの滞在時間を長くすることは、事業成果に直結する目的といえます。
具体的には、以下のような改善を図ります。
【ユーザー体験を向上するポイント】
こうしたユーザー体験の向上は、エンゲージメント（関わりの深さや頻度）を高め、ファン化や購買行動につながっていきます。
3つめの目的は「自社の独自性を訴求し他社との差別化を実現する」です。
ホームページは、競合他社に対する優位性をアピールする絶好の場です。
リニューアルを通じて、自社ならではのオリジナリティを打ち出し、他社との差別化を鮮明にすることも、主要な目的といえます。
その際、着目すべきポイントは以下のとおりです。
【差別化を目指す着眼点】
他社にはない独自の視点やノウハウを提示し、付加価値を訴求しましょう。
そのためには、画一的な表現を排し、自社の個性が際立つオリジナルなコンテンツ制作を心がけることが大切です。
4つめの目的は「優秀な人材の獲得につなげる」です。
ホームページは、人材採用においても、大きな役割を果たします。リニューアルを機に、ターゲットとなる求職者に向けたアプローチを強化することが、重要な目的のひとつとなります。
具体的な施策としては、以下のような取り組みが考えられます。
【優秀な人材の獲得を目指す施策例】
こうした施策により、就活生や転職活動中の方へ自社の魅力を効果的に伝え、優秀な人材の応募を促進します。
なお、採用サイトに特化した情報は以下の記事にまとめています。あわせてご覧ください。
5つめの目的は「運用の効率化を図りコスト削減を目指す」です。
非効率な運用体制を見直し、生産性の高いサイト運営を実現することは、リニューアルの目的として、忘れてはならない課題といえます。
効率化とコスト削減につながる代表的な取り組みは、以下のとおりです。
【運用効率化とコスト削減を目指す取り組み例】
こうした地道な効率化の取り組みにより、限られたリソースを最大限に活用し、運用コストを大幅に圧縮できます。
リニューアルを単なるデザインの変更ととらえず、サイト運営の仕組み自体を根本から見直す契機と位置づけましょう。
続いて、ホームページのリニューアルで失敗しないコツを、まとめてお伝えします。
つまずきやすい落とし穴を回避し、狙い通りの成果を得るためのポイントを、あらかじめ押さえておくことが肝要です。
1つめのコツは「システム（CMSや作成サービス）はゼロベースで見直す」です。
ホームページのリニューアルを進めるうえで、まず検討すべきなのが、サイトを構築・運用するシステムの選定です。
現状のシステムが、自社の目的や要件に合わなくなっているケースは少なくありません。
リニューアルのタイミングで、システムの採用も白紙から見直すことが賢明といえるでしょう。
【ホームページ構築・運用システムの選定基準】
注意点として、日本では、“CMSといえばWordPressが唯一の選択肢” と捉えている方が少なくありません。
しかしながら、WordPressのカスタマイズやプラグインだけに頼って複雑化するより、はるかに合理的で効果的な機能を持つ新システムも登場しています。
固定観念にとらわれることなく、最新の情報をゼロベースで検討することをおすすめします。
たとえば、新規顧客の開拓や売上アップなど、ビジネス成果の向上を目的として、セールスやマーケティングに強いホームページを構築したい場合には、「Content Hub」が最適です。
【Content Hubの機能（一部抜粋）】
Content Hubを使うと、コンテンツマーケティングやSEOの実践はもちろん、リード（見込み客）の情報取得や顧客化に向けた醸成まで、専門知識やノウハウのない方でも高度な機能を実装できます。
詳しくは、以下のページにてご確認ください。
出典：ContentHub：HubSpotコンテンツマーケティングソフトウェア
ホームページは、事業戦略と一体となって機能することが重要です。
事業全体と連携せずに、独立してホームページリニューアルのみ進めてしまうと、失敗は避けられません。
リニューアル企画が事業の発展と連動するよう、その役割を再定義する必要があります。
【ホームページの役割の再考例】
このように、事業全体の発展を見据えて役割を再考すれば、ホームページを真の意味での経営資源へと昇華できるでしょう。
リニューアルの際、よくある失敗として、既存コンテンツの扱いを誤ることが挙げられます。
過去の資産を活かしつつ、必要なアップデートは大胆に行う方針を明確にしましょう。
具体的には、以下のような手順が求められます。
【既存コンテンツの適切な移行手順】
こうしたステップを踏むことで、既存コンテンツの価値を損なわずに、むしろパワーアップできます。
思慮のない安易な全面刷新も流用も、禁物です。過去の資産の強みと弱みを見極め、適切に継承していくスタンスで取り組みましょう。
URLの設計を、よく考えずに軽い気持ちで変更してしまうのも、よくある失敗です。
しかしながら、安易なURLの変更は、SEOの観点からサイトオーソリティ（権威性）の低下を招く恐れがあります。
検索エンジンからの評価を損なわないためには、新旧のURLの対応関係に細心の注意を払う必要があります。
【新旧URLの対応における留意点】
こうした対策によって、検索順位を維持しながら、円滑にサイト移行できる可能性が高まります。
実行するためには、「301リダイレクト」や「XMLサイトマップ」の知識が必要となります。以下の記事もあわせてご覧ください。
ホームページのリニューアルは、関係者が多岐にわたる一大プロジェクトです。綿密な計画を立てたとしても、想定外の事態が発生するのは珍しくありません。
スケジュールには十分な余裕を持たせ、柔軟に対処できる体制を整えましょう。
【リニューアルのスケジュール管理のポイント】
最も避けるべきは、スケジュールの遅延が続き、最終的にテストが不十分なまま低品質のサイトを公開して、ユーザーに迷惑をかけることです。
リニューアルの成否は、綿密な計画と柔軟な対応力のバランスにかかっているといっても過言ではないでしょう。
ホームページのリニューアル費用は、企業規模やサイトボリュームによって大きく異なります。中小企業においては、100万〜300万円程度が平均的な相場といえます。
【ホームページリニューアルの一般的な費用内訳】
ただし、これはあくまでも目安であり、要件の複雑さやクオリティの追求度合いによって、大きく変動することに注意が必要です。
安易なコストカットは、品質の低下を招き、かえって損失につながりかねません。費用対効果を慎重に見極め、自社に最適な予算配分を行うことが賢明といえるでしょう。
また、事前に調べておきたいのが、公的支援です。補助金や助成金の利用によって、自社の負担を軽減できる可能性があります。
【公的支援の例】
公的支援は、ホームページリニューアルの内容、業種や地域、企業規模などの要件に応じて、申請可能かどうかが異なります。
自社に適した補助金を探すためには、各自治体の担当窓口に相談したり、専門家に意見を求めたりすることが有効です。
ここまでに解説したポイントを踏まえつつ、リニューアルを成功に導く具体的な進め方を、見ていきましょう。
以下8つのステップで解説します。
ホームページのリニューアルを始めるうえで重要なのが、現状の課題を可視化し、あるべき姿を描き出すことです。
漠然とリニューアルに着手するのではなく、まずは自社サイトの問題点と目指すべき方向性を明確にすることが肝心です。
現状分析で着目すべきポイントは、以下のとおりです。
【ホームページの現状分析のポイント】
こうした現状分析を経て、自社サイトの理想的な姿を具体的にイメージすることが、リニューアルの指針となります。
スケジュールに追われて現状分析をおろそかにすれば、この後のステップが難航します。
十分な時間を確保し、自社サイトのあるべき姿を関係者全員で共有することが成功の第一歩です。
サイト分析に関しては、以下の記事も参考にしてみてください。
現状分析を通じて問題点を明らかにしたら、次はコンセプトの再定義とターゲットの明確化に着手します。
自社のホームページは何を目指し、誰に向けて情報を発信するのかを改めて見直すことが、リニューアルの方向性を定める鍵です。
コンセプトとターゲットを再定義する際の視点は、以下が考えられます。
【ホームページのコンセプトとターゲットの再定義の視点例】
こうした視点を踏まえ、自社サイトのコンセプトとターゲットを再定義すれば、リニューアルの指針が明確になっていきます。
むやみに思いつきで進めるのではなく、戦略的な意思決定に基づいてコンセプトを固めることが、リニューアル成功の秘訣といえるでしょう。
具体的なアプローチについては、以下の記事が参考になります。
コンセプトの再定義が済んだら、いよいよリニューアルに向けた準備段階に入ります。この段階で重要なのが、社内の合意形成を図りながら、予算と体制を整えていくことです。
具体的には、以下のアクションが求められます。
【リニューアルの準備段階で必要なアクション】
こうしたステップを経て、社内の理解と協力を得ながら、リニューアルの実行に向けた下地を固めていきます。
発注ありきで走り出すのではなく、リニューアルの目的と価値を社内で十分に共有することが、円滑なプロジェクト進行の鍵を握ります。
実際のリニューアル作業において、自社の力だけですべてを賄うのは容易ではありません。
多くの場合、専門性の高い制作会社の力を借りながら、緊密に連携を取ってプロジェクトを進めていくことになります。
制作会社の選定にあたっては、以下のようなポイントに留意します。
【ホームページリニューアルの制作会社選定におけるチェックポイント】
こうした観点から複数の会社を比較検討し、強固な信頼関係を築ける制作会社をパートナーとして選定します。
安易に価格の安さだけで判断するのは賢明ではありません。
自社の戦略的パートナーとなり得る会社を見極め、協働しながら理想のサイトを実現していくことが重要です。
制作フェーズに入ったら、ビジネス成果に直結するサイト設計とデザインの方向性を固めていきます。
事業の根幹を支え、戦略実現の基盤となるホームページには、単なるビジュアルの美しさだけでなく、合理的な情報設計が求められます。
【事業成長を加速させるホームページの情報設計】
また、デザインについても、以下のような考え方が大切です。
【デザインの基本方針】
戦略と一体化した情報設計と、使いやすさを重視したデザインにより、事業の目的を果たすサイトを目指しましょう。
試作段階から関係者でレビュー（評価・検討）を重ね、戦略に合致した最適解を模索していくことが成功の鍵となります。
サイト設計とデザインの方向性が固まったら、いよいよ実際のコンテンツ制作に取り掛かります。
ここでポイントになるのが、限られた時間とリソースの中で、いかに効率的に質の高いコンテンツを量産するかです。
【質の高いコンテンツ制作を実現するポイント】
コンテンツ制作では、綿密な計画を立て、チームの力を結集し、地道に積み重ねていくことが重要です。
プロジェクトを通して得られた知見は、社内で共有し、次回以降の制作に活かしていきましょう。
コンテンツの制作が一段落したら、公開前の入念なテストフェーズに入ります。
このステップでは、サイトの機能や表示が意図した通りに動作するかを徹底的にチェックし、公開にふさわしい品質を保証することが焦点となります。
【リリース前のテストで確認すべき項目】
テストは、サイトの信頼性を左右する重要なプロセスです。先にも述べたとおり、時間的な制約から、テストの時間を削ってしまうのは避けるべきです。
問題を見逃さないために、社内の責任者とともに、第三者の目線でもチェックすることが望ましいでしょう。
*2：アクセシビリティに関しては、以下のデジタル庁のガイドブックに準拠していることを確認しましょう。
新しいサイトが無事公開できたら、それでゴールというわけではありません。
公開後もアクセス状況を注視し、PDCAサイクルを回しながら、継続的な改善を図ることが重要です。
【公開後の改善で行うべきアクション】
公開後の改善は、費用対効果を最大化するうえで欠かせないプロセスです。
サイトは、ユーザーの反応を見ながら、試行錯誤を繰り返して磨き上げていくものだと心得ておきましょう。
ホームページの改善については、以下の記事も参考にしてみてください。
本記事では「ホームページのリニューアル」をテーマに解説しました。要点をまとめておきましょう。
ホームページをリニューアルすべき5つのサインとして、以下を解説しました。
ホームページリニューアルの主要な目的として、以下が挙げられます。
ホームページリニューアルで失敗しない6つのコツは次のとおりです。
ホームページリニューアルを成功に導く進め方を8つのステップで解説しました。
リニューアルを機に、自社のホームページを競争力の源泉へと進化させることが、デジタル時代を勝ち抜く鍵となるでしょう。
短期的な視点だけでなく、中長期的な事業の発展を見据えながら、ホームページの戦略的なリニューアルに取り組んでいきましょう。