メルマガの始め方5ステップ｜初心者向けにわかりやすく解説

メルマガは、マーケティング施策の一環として多くの企業で活用されています。低コストで始められる点がメルマガの大きなメリットですが、コンテンツの作成方法や配信ツールの選び方などがわからないという方も多いでしょう。また、メルマガを配信するにあたって遵守する必要がある「特定電子メール法」についても、正しく理解しておく必要があります。

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本記事では、メルマガの始め方をステップに沿ってわかりやすく解説します。メルマガを始める前に確認しておくことや、効果的なメルマガを配信するためのポイントも紹介しますので、ぜひご覧ください。

メルマガは次の5つのステップで始めることができます。

1. 目的を明確にする
2. 配信ツールを選ぶ
3. リストを準備する
4. テンプレートを作る
5. 配信時間や頻度を決める

それぞれのステップでやるべきことや注意点を詳しく解説します。
 

1. 目的を明確にする

まずは、メルマガの目的を明確にします。

• 見込み客に商品やサービスを購入してもらいたい
• 既存顧客にリピートしてもらいたい
• 顧客ロイヤリティを高めたい

目的によってメルマガの配信先やコンテンツが変わってくるため、最初のステップでメルマガの方向性を決めておくことが大切です。ターゲットとなる読者のニーズに合った情報を提供するうえでも、目的の明確化は重要な視点といえます。

例えば、「見込み客への購入促進」が目的なら製品の導入事例や比較情報を配信する、「顧客ロイヤリティの向上」が目的なら、業界トレンドや企業メッセージを発信する、などです。
 

2. 配信ツールを選ぶ

メルマガは、通常の業務で使用しているメールソフトでも配信することができますが、専用のメール配信ツールを使って送信する方法がおすすめです。メール配信ツールを利用することで、一斉送信やターゲットに合わせたコンテンツの出し分け、効果測定、リストの管理などがスムーズに行えます。

メール配信ツールは自社の目的や規模に合ったものを選ぶことが大切です。ツールを選ぶ際のポイントを詳しく見ていきましょう。

• 配信性能：配信量や配信速度が自社のニーズに合っているか、到達率が高く迷惑メール判定されにくいか、などを確認
• 機能と料金：分析・集計機能やセグメント配信などの高度な機能が必要かを整理し、予算とのバランスを考慮
• セキュリティ対策：個人情報を扱うため、外部からの不正アクセスや情報流出を防ぐセキュリティ機能が充実したツールを選定
• サポート体制：チャット・メール・電話など複数のサポート手段があるか、有料オプションかどうかを事前に確認

3. リストを準備する

配信ツールを決めたら、次はメルマガを配信するためのリストを準備しましょう。

このときに注意しなければならないのが、「特定電子メール法」です。事前にメール配信の承諾を得ていないメールアドレスには、広告や宣伝を含むメールを配信することはできません。特定電子メール法の詳細については後述します。

メルマガを配信するリストがまだない場合には、お問い合わせフォームや資料請求フォームなどに、メルマガ配信の承諾を得るための項目を設けると良いでしょう。

また、メルマガ登録の際に、名前・社名・メールアドレスなどをユーザーに入力してもらうことになりますが、項目が多すぎると登録を避けられてしまう可能性があるため注意が必要です。
 

4. テンプレートを作る

メルマガのデザインや文体は、企業の印象や信頼性に大きく影響を与えるため、統一感のあるデザインにすることが重要です。基本的なテンプレートを事前に作成しておくことで、毎回のメルマガ作成にかかる時間や手間を大幅に削減できます。

HubSpotでは、無料のメルマガ作成ツールを提供しています。洗練されたデザインのテンプレートから目的に合ったものを選ぶだけで、誰でも簡単にメルマガの作成が可能です。ぜひご利用ください。

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5. 配信時間や頻度を決める

メルマガの配信時間や頻度は、読者視点で最適化することが大切です。開封率やクリック率といった数値を見ながら、柔軟に調整していきましょう。

また、自社のリソースで無理なく継続できる頻度で配信することも重要なポイントになります。無理な頻度で配信を続けると、メルマガのクオリティが下がってしまう可能性があるためです。

ここまで、メルマガの始め方を詳しく解説してきました。メルマガの具体的な作り方については、次の記事を参考にしてください。

また、HubSpotなら、AIによるメール文面の自動生成やコンテンツのパーソナライズによって、効果的なメルマガの作成が可能です。今すぐ無料でご利用いただけますので、ぜひお試しください。

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メルマガを始める前には、次の3点を確認しておくことが重要です。

• 特定電子メール法を遵守する
• 送信ドメイン認証の設定を行う
• 個人情報の管理方法をルール化する
   

特定電子メール法を遵守する

特定電子メール法とは、迷惑メールを規制するために定められた法律です。

メルマガを同意がない相手に対して送信することは、同法によって禁止されています。また、メルマガを受け取った人が受信をいつでも拒否できるように、フッター部分に配信停止方法を明記するなど、細かいルールが決められています。

メルマガを配信する際には、この法律を守る必要があるため、あらかじめルールを確認しておきましょう。

出典：特定電子メールの送信の適正化等に関する法律のポイント
 

送信ドメイン認証の設定を行う

メルマガ配信ツールは、送信ドメイン認証に対応しているものが多いため、必ず設定を行いましょう。送信ドメイン認証とは、メールの送信元が正しいかどうかを確認するための仕組みです。昨今増加している「なりすましメール」などの迷惑メールを防ぐために重要な役割を果たします。

送信ドメイン認証の設定を行わないと、メルマガが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうリスクが高まります。
 

個人情報の管理方法をルール化する

メルマガ登録時に読者から預かる名前やメールアドレスなどの個人情報は、読者との信頼関係の基盤となる大切な情報です。万が一流出した場合、読者が詐欺メールやアカウント乗っ取りなどのリスクに晒される危険があります。

企業側は、情報流出によって、信用失墜や法的トラブルに発展する恐れもあるでしょう。

メルマガの運用においては、個人情報を適切に管理するための仕組みをしっかりと整えることが大切です。配信ツールの選定時は、個人情報へのアクセス制限や、不正アクセス防止などのセキュリティ対策が施されたサービスを選びましょう。
 

効果的なメルマガを始めるためには、次の4つのポイントを押さえておくことが大切です。

• 競合他社のメルマガを参考にする
• メルマガの担当者を決める
• マルチパート配信を設定する
• テストを重ねて効果を測定する

それぞれ詳しく解説します。
 

競合他社のメルマガを参考にする

同じ業界や業種のメルマガは、配信時間や配信頻度、件名の付け方、コンテンツの構成など、参考にできるポイントが多くあります。

他社の良い取り組みを積極的に取り入れることで、自社のメルマガの質を高めることができます。また、自社と比較することで、オリジナリティを演出するためのポイントを見つけることも可能です。
 

メルマガの担当者を決める

メルマガは、一度配信を始めたら継続していくことが大切です。メルマガの配信を担当する部門や担当者をあらかじめ決めておき、無理なく継続できる体制を整えましょう。

実際にはリソースの兼ね合いで専任担当者を置くことが難しく、マーケティング担当者が兼任でメルマガ配信を行うケースが多くみられます。複数人で担当を分けたり、ローテーションで交代したりと、継続できるように運用方法を工夫することが重要です。
 

マルチパート配信を設定する

メールの配信形式には、主に「HTML」と「テキスト」の2種類があります。HTMLは画像の挿入や文字装飾といったデザインが可能な形式で、テキストは文字のみで構成されたシンプルな形式です。

HTMLメールとテキストメールの両方を含めて配信する方法を、マルチパート配信といいます。受信側の環境によってはHTMLメールが表示されないことがありますが、マルチパート配信を設定しておくと、HTMLメールが表示されない環境では自動的にテキストメールが表示されます。
 

テストを重ねて効果を測定する

メルマガは、さまざまなテストを行いながら開封率やクリック率といった数値を測定し、改善を重ねることではじめて成果につながる施策です。客観的な数値をもとに配信頻度や時間帯、メルマガの内容を改善することで、徐々に施策が最適化されていきます。

例えば、同じ内容で件名を「【重要】」「【限定】」の2パターン用意し、配信先を半分ずつに分けて開封率を比較する、などです。配信時間帯の検証では、平日朝9時と夕方18時で開封率を比較したり、曜日別の効果を測定したりします。業界や読者層によって最適なタイミングは大きく異なるため、自社独自のデータを蓄積して最適解を見つけていきましょう。
 

メルマガは、自社で手軽に始められる施策です。専用のメール配信ツールを導入することで効果的なメルマガが作成できるだけでなく、業務効率化にもつながります。

ただし、手軽に始められる分、読者視点を忘れがちになる点には注意が必要です。単なる売り込みではなく、読者の課題解決や成長を支援するコンテンツを心がけることで、真の信頼関係を築くことができます。

本格的なメルマガ運用を効率的にスタートさせたい場合は、HubSpotが提供している無料のメルマガ作成ツールをぜひご利用ください。開封率やクリック率といった効果検証機能に加え、読者一人ひとりの行動や属性に合わせてコンテンツを自動で最適化するパーソナライズ機能も備えており、より効果的なメルマガ配信を実現できます。

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読者にとって価値のある情報を継続的に発信して関係性を深め、成果につなげていきましょう。