マーケティング
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【事例あり】ERP移行の手順や失敗しないためのポイントを解説
既存の業務システムをERPに移行すれば蓄積されたデータを統合でき、意思決定の迅速化や経営判断の合理化が図れます。本記事では、ERP移行を実施する主な理由や移行の手順とポイント、成功...
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ERPの費用はどれくらい？クラウド型・オンプレミス型の相場を解説
ERPの費用は導入形態や規模により異なるため、形態ごとの費目や目安を理解して導入を検討することが大切です。ERPの導入・運用コストの内訳とクラウド型・オンプレミス型の相場、費用を抑...
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ERPの市場規模は？日本の市場が拡大している理由も解説
企業のデータ管理を一元化できるERPは、業務効率化やデータドリブン経営に効果的なツールとして国内外で注目を集めています。本記事では、世界と日本の市場規模や国内でERPの市場が拡大し...
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ERP導入事例から見る成功と失敗のポイント｜効率化や生産性向上などの効果を解説
ERPの導入事例を分析すれば成功や失敗のパターンを知ることができ、自社での導入時に活用できます。本記事では、5つの導入事例とよくある失敗例を、ERP導入のポイントを解説します。
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CRMだからこそできる施策13選｜活用するCRM機能別に徹底解説
顧客情報管理が主な使い道だと思われがちなCRMですが、他の機能と組み合わせることで、豊富なCRM施策を打てるようになります。本記事を参考に、これからCRMを導入していく企業は、CR...
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CRMを活用したメルマガ配信の流れと活用効果・事例・注意点を解説
メルマガ配信機能が搭載されているCRMを活用することで、より顧客ニーズにピンポイントで応えられる顧客満足度の高いメルマガ配信をおこなえます。本記事を参考にメルマガ配信機能が搭載され...
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ナーチャリングの成功にCRMが欠かせない理由とは？関係性と重要性を解説
CRMだけを使ってナーチャリングができるというわけではありませんが、 CRMに蓄積される大量の顧客情報を最大限に分析・活用することで、ナーチャリングの精度を高め、より成果につながる...
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【厳選6選】スタートアップ企業におすすめのCRMと3つの判断基準
CRMの導入でLTVが向上する４つの仕組みと成功事例３つを読んでわかること ・CRMがLTV向上に効く仕組みを知ることができる ・LTV向上につながるCRMの3つの機能を知ることが...
カスタマーサービス
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クレーム対応マニュアル作成の必要性とは？記載項目や注意点も解説
クレーム対応マニュアルは、迅速で一貫した対応を行うために役立ちます。適切なマニュアルは、対応品質を高め、顧客満足度向上にもつながるでしょう。本記事では、マニュアルの必要性や主要な項...
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【比較表あり】問い合わせ管理システム14選｜選び方や活用方法を解説
本記事では、問い合わせ管理システム14選を紹介し、選び方や活用方法も具体的に解説します。問い合わせを適切に管理して、業務効率化と顧客体験の向上を実現しましょう。
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コールセンターのクレーム対応のコツとは？件数を減らす方法も解説
コールセンターにクレームが寄せられたときは、「しないほうが良い対応」を覚えておくと便利です。本記事でクレーム対応のコツやクレームの件数を減らす方法を詳しく紹介しますので、ぜひ参考に...
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クレーム対応のフローチャート具体例｜作成のポイントと対応手順を解説
クレーム対応は場当たり的になりがちですが、それによってさらなるクレームを招く可能性もあります。本記事で紹介するクレーム対応のフローチャートの具体例を参考に、自社の状況に合ったフロー...
ウェブサイト
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ホームページ制作は自作できる？自分で作る方法・手順を解説
ホームページを自作するには、Webサイトの基本的な仕組みや主な制作方法を知っておくことが大切です。自分でホームページを作るメリット・デメリットや、制作時に押さえておきたい注意点をま...
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Webサイトの作り方は？パターンごとの作成ステップを解説
本記事では、Webサイトの作り方の手順をご紹介しています。HTMLやCMSを使った作り方だけではなく、ホームページ作成ツールを使用した場合の手順も紹介していますので、ぜひ参考にして...
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【WorPress】企業サイトの作り方｜事前準備から制作手順まで徹底解説
本記事では、WordPressを利用した企業サイトの作り方を初心者向けにわかりやすく解説します。WordPressを使えば、ソースコードの知識がなくても比較的安価に企業サイトを制作...
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コーポレートサイトにおすすめのWordPressテーマ20選｜テーマ選びのポイント
コーポレートサイトにおすすめのWordPressテーマを無料・有料に分けて20選紹介します。それぞれのテーマの特徴と、選択時の重要ポイントを網羅的に解説していますので、テーマ選択に...
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ランディングページ（LP）とは？目的や用途についてホームページと比較しながら徹底解説
ランディングページ（LP）は、ホームページと違って商品・サービスの魅力をダイレクトに伝える目的があり、そのまま購入や資料請求などのコンバージョンへつなげる役割で作成します。本記事で...
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【初心者向け】HTMLの役割・書き方を解説【サンプルコード付き】
本記事では、HTMLの基本の書き方を初心者の方でも分かるようサンプルコード・画像付きで解説しています。よく使うタグについても解説しているので、本記事を見ながら簡単なホームページの作...
