水落絵理香（みずおちえりか）

CRMプラットフォーム「HubSpot」が運営するオウンドメディアの日本語版編集長。 CMS制作会社の営業職に従事した後、Webマーケティングメディア「ferret」の立ち上げから参画し、ライター・副編集長を経て独立。「MarkeZine」や「ITmedia マーケティング」「AMP」など複数のビジネスメディアで執筆活動する傍ら、BtoB、BtoC企業のオウンドメディア支援を行う。2020年1月より現職。CRM、SFA、MAなどHubSpot製品関連の情報だけでなく、マーケティング・セールス・カスタマーサクセスなど、社内で蓄積された知見をもとに様々な記事を作成・発信している。
【掲載実績】「インバウンド」なマーケティングの体現者であれ。HubSpotブログの裏側
 インバウンドなオウンドメディア運営とコンテンツ制作法　鍵は「トピッククラスター戦略」にあり

【登壇実績】【ウェブライダー松尾氏 x HubSpot】AI時代、コンテンツマーケティングはどう変わる？〜変わるべきこと、変えるべきではないこと〜
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クレーム対応マニュアルどう作る？なぜ必要か・記載項目・運用時の注意点

理不尽なクレームと本当の困りごとを切り分け、企業の価値を高めるクレーム対応を行うには、マニュアルの作成が欠かせません。適切なマニュアルは、対応品質を高め、顧客満足度向上にもつながるでしょう。本記事では...

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2025年8月20日

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ロイヤルカスタマーとは？重要性や創出するための方法とポイントを解説

ロイヤルカスタマーとは、企業やブランドに対する愛着と高い信頼を持ち、長期的に自社の商品・サービスを利用している顧客です。本記事では、ロイヤルカスタマーの定義や優良顧客との違い、重要性、創出方法などを詳...

水落絵理香（みずおちえりか）
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