マーケティング
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マーケティングのフレームワーク20選｜活用シーンごとに紹介
マーケティングのフレームワークとは、課題解決や状況把握に役立つ枠組みの総称です。本記事では、マーケティングのフレームワークを活用シーンごとに合計20個ご紹介します。
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Webマーケティングにおける分析とは？11種類の手法を徹底解説
Webマーケティングにおける分析とは、収集したデータを複数の要素に細分化し、その性質や構造を明らかにすることです。本記事では、分析が重要とされる理由や代表的な11の手法を解説してい...
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Webマーケティングとは？主な施策例や成功に導くポイントを解説
Webマーケティングとは、Web上でユーザーとの接点を構築するマーケティング活動のことです。本記事ではWebマーケティングの概要や重要性、主な施策とともに実施の流れを解説します。
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BtoB企業がテレビCMを打つのはなぜ？効果や成功のポイントを解説
BtoB企業がテレビCMを活用すると、信頼性・認知度の向上や、企業の意思決定者へのリーチといった効果が期待できます。この記事では、テレビやインターネットの利用率などのデータを交えな...
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インサイドセールスのコツ10選｜成功させるポイントについて解説
本記事では、インサイドセールスを成功させるコツ10選を紹介します。導入前の事前準備を入念に行うことで、商談率や成約率の向上が見込めるだけでなく、営業活動の効率化も期待できます。
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インサイドセールスとテレアポの違いと導入に向いたケースを詳しく紹介
インサイドセールスとテレアポは、どちらも商談を創出する活動ですが、目的や業務範囲が大きく異なります。本記事では、インサイドセールスとテレアポの違いや、それぞれに向いているケースにつ...
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インサイドセールスとフィールドセールスの違い｜連携のポイントも解説
インサイドセールスとフィールドセールスの分業には、それぞれの役割を明確にすることが大切です。本記事では、インサイドセールスとフィールドセールスの違いや分業時の課題、連携のポイントを...
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インサイドセールスとカスタマーサクセスの違いは？分業を成功させるポイントも解説
インサイドセールスとカスタマーサクセスは、営業プロセスに違いがあるため、アプローチの相手や目的・役割、業務内容、KPIも異なります。本記事では、具体的な違いと営業活動を成功させるポ...
カスタマーサービス
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クレーム対応マニュアル作成の必要性とは？記載項目や注意点も解説
クレーム対応マニュアルは、迅速で一貫した対応を行うために役立ちます。適切なマニュアルは、対応品質を高め、顧客満足度向上にもつながるでしょう。本記事では、マニュアルの必要性や主要な項...
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【比較表あり】問い合わせ管理システム14選｜選び方や活用方法を解説
本記事では、問い合わせ管理システム14選を紹介し、選び方や活用方法も具体的に解説します。問い合わせを適切に管理して、業務効率化と顧客体験の向上を実現しましょう。
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コールセンターのクレーム対応のコツとは？件数を減らす方法も解説
コールセンターにクレームが寄せられたときは、「しないほうが良い対応」を覚えておくと便利です。本記事でクレーム対応のコツやクレームの件数を減らす方法を詳しく紹介しますので、ぜひ参考に...
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クレーム対応のフローチャート具体例｜作成のポイントと対応手順を解説
クレーム対応は場当たり的になりがちですが、それによってさらなるクレームを招く可能性もあります。本記事で紹介するクレーム対応のフローチャートの具体例を参考に、自社の状況に合ったフロー...
ウェブサイト
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ホームページ制作は自作できる？自分で作る方法・手順を解説
ホームページを自作するには、Webサイトの基本的な仕組みや主な制作方法を知っておくことが大切です。自分でホームページを作るメリット・デメリットや、制作時に押さえておきたい注意点をま...
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Webサイトの作り方は？パターンごとの作成ステップを解説
本記事では、Webサイトの作り方の手順をご紹介しています。HTMLやCMSを使った作り方だけではなく、ホームページ作成ツールを使用した場合の手順も紹介していますので、ぜひ参考にして...
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【WorPress】企業サイトの作り方｜事前準備から制作手順まで徹底解説
本記事では、WordPressを利用した企業サイトの作り方を初心者向けにわかりやすく解説します。WordPressを使えば、ソースコードの知識がなくても比較的安価に企業サイトを制作...
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コーポレートサイトにおすすめのWordPressテーマ20選｜テーマ選びのポイント
コーポレートサイトにおすすめのWordPressテーマを無料・有料に分けて20選紹介します。それぞれのテーマの特徴と、選択時の重要ポイントを網羅的に解説していますので、テーマ選択に...
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ランディングページ（LP）とは？目的や用途についてホームページと比較しながら徹底解説
ランディングページ（LP）は、ホームページと違って商品・サービスの魅力をダイレクトに伝える目的があり、そのまま購入や資料請求などのコンバージョンへつなげる役割で作成します。本記事で...
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【初心者向け】HTMLの役割・書き方を解説【サンプルコード付き】
本記事では、HTMLの基本の書き方を初心者の方でも分かるようサンプルコード・画像付きで解説しています。よく使うタグについても解説しているので、本記事を見ながら簡単なホームページの作...
