マーケティング
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オウンドメディアをマーケティングに活用する方法は？効果や成功につながるポイントを解説
オウンドメディアをマーケティングに活用する方法には、SEO記事を通じた認知拡大やブランディング、ホワイトペーパーやeBookによるリードジェネレーションなどがあります。本記事では、...
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BtoB企業がオウンドメディアに取り組むべき理由と成功事例を紹介
BtoB企業においてオウンドメディアは見込み客の創出や信頼関係の構築、認知拡大などの効果をもたらします。BtoB企業がオウンドメディアに取り組むと良い4つの理由と10の事例、成功の...
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アーンドメディアとは？他メディアとの違いや活用方法などの基本知識を詳しく解説
アーンドメディアとは、企業以外の一般消費者やメディアといった第三者が情報を発信するメディアのことで、SNSやニュースサイトなどが該当します。本記事では、アーンドメディアの特徴やメリ...
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オウンドメディアのKPIを適切に設定する方法とKPIの具体例を紹介
オウンドメディアのKPIは、運用のフェーズに合わせて複数設定すると効果的です。本記事では、オウンドメディアにおけるKPIの基礎知識や具体的な設定手順、設定のポイントを詳しく解説して...
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ECサイトの売上アップに必要なCRMとは？必須機能と選ぶポイント
ECサイトの売上を伸ばすなら、単なる顧客管理機能だけでは不十分です。SFAとMA機能を搭載したCRMの導入が成功への鍵となります。本記事では、EC事業者が抱える課題を解決し、新規顧...
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銀行にCRM導入は必要？導入によって解決できる課題と注意点を解説
銀行へのCRM導入は業務効率改善や収益アップに不可欠です。膨大な顧客情報の一元管理、データ分析による精度の高い営業戦略の構築、アナログ業務からの脱却など、銀行が抱える課題を解決でき...
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医療業界のCRMとは？4つのタイプ別でみるおすすめCRM10選
医療業界向けのCRMを4つのタイプ別（地域医療連携型・データ分析強化型・業務効率改善型・マーケティング特化型）で解説し、各タイプに適したおすすめCRM10選をご紹介。高いセキュリテ...
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製造業向けCRMとは？導入すべきタイミングと失敗しない選び方
製造業向けCRMの導入効果と選び方を解説。業務効率化や在庫管理の最適化、顧客ニーズに合った営業アプローチを実現し、売上アップを目指す方必見。導入タイミングや最適なCRM選びのポイン...
カスタマーサービス
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クレーム対応マニュアル作成の必要性とは？記載項目や注意点も解説
クレーム対応マニュアルは、迅速で一貫した対応を行うために役立ちます。適切なマニュアルは、対応品質を高め、顧客満足度向上にもつながるでしょう。本記事では、マニュアルの必要性や主要な項...
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【比較表あり】問い合わせ管理システム14選｜選び方や活用方法を解説
本記事では、問い合わせ管理システム14選を紹介し、選び方や活用方法も具体的に解説します。問い合わせを適切に管理して、業務効率化と顧客体験の向上を実現しましょう。
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コールセンターのクレーム対応のコツとは？件数を減らす方法も解説
コールセンターにクレームが寄せられたときは、「しないほうが良い対応」を覚えておくと便利です。本記事でクレーム対応のコツやクレームの件数を減らす方法を詳しく紹介しますので、ぜひ参考に...
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クレーム対応のフローチャート具体例｜作成のポイントと対応手順を解説
クレーム対応は場当たり的になりがちですが、それによってさらなるクレームを招く可能性もあります。本記事で紹介するクレーム対応のフローチャートの具体例を参考に、自社の状況に合ったフロー...
ウェブサイト
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参考にしたいおしゃれなホームページ20選｜デザインのポイントも解説
ユーザーにとっておしゃれで魅力的なホームページを作るには、配色やレイアウトなどにこだわってデザインをする必要があります。本記事では、おしゃれな企業ホームページやギャラリーサイトを多...
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ホームページとブログの違いとは？メリット・デメリットやおすすめの活用法を解説
ホームページとは、一般的にあまり更新しない定型的な情報を掲載するWebサイトのことを指します。一方ブログは、コンテンツ（記事）を順次追加していくことが前提のWebサイトです。ホーム...
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ホームページ制作は自作できる？自分で作る方法・手順を解説
ホームページを自作するには、Webサイトの基本的な仕組みや主な制作方法を知っておくことが大切です。自分でホームページを作るメリット・デメリットや、制作時に押さえておきたい注意点をま...
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Webサイトの作り方は？パターンごとの作成ステップを解説
本記事では、Webサイトの作り方の手順をご紹介しています。HTMLやCMSを使った作り方だけではなく、ホームページ作成ツールを使用した場合の手順も紹介していますので、ぜひ参考にして...
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【WorPress】企業サイトの作り方｜事前準備から制作手順まで徹底解説
本記事では、WordPressを利用した企業サイトの作り方を初心者向けにわかりやすく解説します。WordPressを使えば、ソースコードの知識がなくても比較的安価に企業サイトを制作...
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コーポレートサイトにおすすめのWordPressテーマ20選｜テーマ選びのポイント
コーポレートサイトにおすすめのWordPressテーマを無料・有料に分けて20選紹介します。それぞれのテーマの特徴と、選択時の重要ポイントを網羅的に解説していますので、テーマ選択に...
