マーケティング
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HubSpotのAIツール「Breeze」を活用し、新時代の成長戦略を実行するには
ビジネスの成長をAIで支援するBreezeが、どのように構築されているかを解説します。
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【例文あり】ウェビナーの案内メールの書き方｜送信のタイミングや集客のコツも解説
本記事では、ウェビナーの案内メールの書き方をテンプレート付きで紹介します。送信のタイミングや参加者を増やすポイントも詳しく紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
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ZoomウェビナーのQ&A機能とは？質問への回答方法や見え方まで徹底解説
ZoomウェビナーのQ＆A機能とは、ウェビナーの開催中に参加者が質問を投稿し、主催者側が回答できる双方向のコミュニケーション機能のことです。本記事では、ZoomウェビナーのQ＆A機...
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Zoomウェビナーで参加者情報を確認できる？開催前・開催中・開催後の手順を解説
Zoomウェビナーでは、ウェビナーの参加者数や氏名といった情報を簡単に確認できます。また、開催後にレポートを出力して次回のセミナーに活かすことも可能です。本記事では、Zoomウェビ...
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CMS×CRMでWebサイトの成果アップ｜方法とおすすめCRM
CMSとCRMはそれぞれ異なる役割を担いますが、連携することで大きな相乗効果が期待できます。Webサイト運用の効率化、顧客満足度の向上、ニーズに沿ったアプローチが可能になるため、マ...
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CRMのセキュリティ｜導入前にチェックすべき14項目と選び方
CRMを導入する際は機能や費用だけでなく、セキュリティ面も重視すべきです。本記事では、CRMセキュリティの重要性と選定時にチェックすべき13項目を解説します。安全なCRM運用に役立...
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【ニーズ別】中小企業向けCRM13選｜導入すべき理由と選び方
この記事では、中小企業向けのCRMソリューションの選び方とおすすめのCRMツール13選を詳しく解説しています。中小企業がCRMを導入すべき3つの理由と、CRMを選ぶ際の6つのポイン...
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CTIとCRMの違いとは｜自社に導入すべきシステムがわかる
この記事では、CTIとCRMの違いを詳しく解説します。電話対応業務を効率化したいならCTI、顧客情報の一元管理ならCRMが最適です。それぞれの特徴、メリット、導入すべきケースを理解...
カスタマーサービス
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クレーム対応マニュアル作成の必要性とは？記載項目や注意点も解説
クレーム対応マニュアルは、迅速で一貫した対応を行うために役立ちます。適切なマニュアルは、対応品質を高め、顧客満足度向上にもつながるでしょう。本記事では、マニュアルの必要性や主要な項...
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【比較表あり】問い合わせ管理システム14選｜選び方や活用方法を解説
本記事では、問い合わせ管理システム14選を紹介し、選び方や活用方法も具体的に解説します。問い合わせを適切に管理して、業務効率化と顧客体験の向上を実現しましょう。
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コールセンターのクレーム対応のコツとは？件数を減らす方法も解説
コールセンターにクレームが寄せられたときは、「しないほうが良い対応」を覚えておくと便利です。本記事でクレーム対応のコツやクレームの件数を減らす方法を詳しく紹介しますので、ぜひ参考に...
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クレーム対応のフローチャート具体例｜作成のポイントと対応手順を解説
クレーム対応は場当たり的になりがちですが、それによってさらなるクレームを招く可能性もあります。本記事で紹介するクレーム対応のフローチャートの具体例を参考に、自社の状況に合ったフロー...
ウェブサイト
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Webサイトの構築方法とポイント、工程ごとの注意点を徹底解説
Webサイトの構築は「企画」「設計」「制作」「リリース・運用」の順に進めるのが一般的です。各工程でやるべきことや進め方のポイント・注意点をまとめました。Webサイトの構築にかかる費...
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Webサイトのワイヤーフレームとは？作り方やおすすめツールを解説
ワイヤーフレームとは、線や枠で示されるWebサイトの「設計図」のことです。ワイヤーフレームの作り方と作成におすすめのツールをまとめました。ワイヤーフレームを作成する際の注意点とあわ...
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Webサイトの種類10選｜ジャンル別の目的・役割と作成ポイント
Webサイトには多くの種類があるため、目的や役割によって使い分ける必要があります。Webサイトの主なジャンル10選をまとめました。それぞれの目的や役割・作成のポイントを解説します。
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Webサイトにイラストを掲載する効果とは？主な手法や素材サイトとあわせて紹介
Webサイトにイラストを掲載する効果として、情報を視覚的に伝えられる・Webサイトの独自性を打ち出せる・コストを抑えられるという3点が挙げられます。イラストの主な表現手法と、Web...
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ホームページの編集・修正・更新を内製するには？メリットとやり方を解説
ホームページの編集や修正・更新を内製する方法は、「HTML/CSSでコーディングする」「WordPressで構築する」「ホームページ作成サービスを活用する」の3通りです。ホームペー...
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参考にしたいおしゃれなホームページ20選｜デザインのポイントも解説
ユーザーにとっておしゃれで魅力的なホームページを作るには、配色やレイアウトなどにこだわってデザインをする必要があります。本記事では、おしゃれな企業ホームページやギャラリーサイトを多...
